Kontroller eierskap, fullmakter og kostnad ved å avslutte dagens avtale. Avtal nummerflytting med ny operatør før du sier opp noe selv, og test SIM, hovednummer og første faktura etter overføringen.
Spørsmål før du velger
Kan bedriften beholde mobilnumrene ved bytte?
Nummerflytting må avtales med ny operatør. Kontroller hvem som eier numrene, nødvendige fullmakter og planlagt overføring før du avslutter dagens avtale.
Hva bør testes etter byttet?
Test innkommende og utgående samtaler, data, SIM eller eSIM, hovednummer og sentralbord. Kontroller deretter første faktura mot tilbudet.
Få oversikt før bestillingen
Lag en nummerliste med bruker, juridisk eier og nødvendige tilleggstjenester. Ta med hovednummer, data-SIM, tvilling-SIM og utstyr som bruker egne abonnement. Kontroller sluttdatoer i eksisterende avtaler før du avtaler flyttedato.
Ikke anta at en rabatt fra ny operatør automatisk dekker kostnaden ved å avslutte hos den gamle. Be om bruddgebyr og eventuell dekning av dette skriftlig. Sjekk også når den nye faktureringen starter.
Avtal hvem som gjør hva
Be den nye leverandøren bekrefte prosessen for nummerflytting før du sier opp noe selv. Feil rekkefølge kan skape unødvendig arbeid. Velg et tidspunkt som passer driften, og avtal en kontaktvei som virker selv om mobilene midlertidig ikke gjør det.
Nkom opplyser at du kan beholde telefonnummeret når du bytter tilbyder, og at den nye tilbyderen må innhente skriftlig fullmakt før nummeret flyttes. Avklar nummerflyttingen med ny tilbyder og kontroller betalingsforpliktelsene i den eksisterende avtalen separat.
- Før bytte: kontroller fullmakt og eierskap for hvert nummer.
- Før flyttedato: distribuer SIM eller eSIM-instruksjoner og informer brukerne.
- På dagen: test utgående og innkommende samtaler, SMS og data.
- Etterpå: kontroller hovednummer, kø, åpningstid og ekstra SIM.
Kontroller fakturaen etter byttet
Sammenhold første faktura med tilbudet. Noen beløp kan gjelde en delmåned eller etablering, så skill mellom engangsbeløp og løpende kostnad. Etter en normal måned bør du også se om datapakkene passer det faktiske forbruket.
Behold én ansvarlig som samler avvik i starten. Noter hva som feilet, hvem som er berørt og når det skjedde. Det gir leverandøren et bedre grunnlag for å rette problemet enn en generell melding om at nettet er dårlig.
Før du går videre
- Nummerliste og fullmakter er kontrollert.
- Flyttedato og ansvarlig kontakt er avtalt.
- SIM, sentralbord og første faktura er testet eller kontrollert.
Kilder og avgrensning
Operatørkildene beskriver egne produkter. Vurderingsspørsmålene er vår redaksjonelle veiledning. Vi har ikke utført egne nett- eller kundeservicetester.